Política de privacidad

Última actualización: 16 de abril del 2025

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa lo siguiente:

La empresa Itinerama Tours de Tijuana S.A. de C.V., con domicilio principal en Tijuana, Baja California, y sucursal operativa en Ciudad de México, es la responsable del tratamiento, resguardo y protección de los datos personales proporcionados por sus usuarios, conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Podemos recabar los siguientes datos personales, de forma directa o a través de nuestros formularios digitales o servicios contratados:

• Nombre completo
   
• Datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
   
• Información fiscal para facturación
   
• Información de ubicación para fines logísticos
   
• Preferencias de servicio y hábitos de consumo relacionados con nuestra operación
   

No recabamos datos personales sensibles sin consentimiento expreso del titular.

Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar y personalizar los servicios solicitados
   
• Generar análisis internos sobre calidad del servicio
   
• Emitir facturas y documentación relacionada
   
• Ofrecer promociones o servicios relacionados con la experiencia del cliente
   
• Contactar al cliente para seguimiento, atención personalizada o fines comerciales legítimos
   

La información personal no será vendida, cedida ni transferida a terceros ajenos, salvo que exista un mandato legal o judicial que lo exija.

Los datos podrán compartirse únicamente con empresas que formen parte del mismo grupo corporativo y que operen bajo los mismos estándares de privacidad, con la única finalidad de maximizar la experiencia del cliente y mejorar los servicios prestados.

El titular de los datos personales puede ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo: contacto@itinerama.com.

La solicitud deberá contener:

• Nombre del titular
   
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales se busca ejercer algún derecho
   
• Documentación oficial que acredite su identidad
   
• Medio para comunicar la respuesta
   

El plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles.

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Esta política puede ser modificada o actualizada en cualquier momento para cumplir con nuevas disposiciones legales o políticas internas. Se notificará cualquier cambio a través de nuestra página web: www.itinerama.com.